11. Telegram

Telegram botu, kullanıcıların web arayüzünde oturum açmadan cep telefonundan servis talebi oluşturmasını sağlar.

Ekipman QR kodundan talep oluşturma

Ekipmana veya yakınına özel bir QR kodu yerleştirilir. Kod tarandığında bot sahayı, ekipmanı ve talebi oluşturan kullanıcıyı otomatik olarak belirler. Kullanıcının yalnızca sorunu açıklaması, gerekirse fotoğraf veya video eklemesi ve Talep oluştur'u seçmesi yeterlidir.

Talep anında ortak listede görünür ve doğru ekipmanla ilişkilendirilmiş olur.

Genel talep oluşturma

Konu belirli bir ekipmanla ilgili değilse botun genel QR kodu veya ana menüsü kullanılır. Kullanıcı sahayı seçer, sorunu açıklar ve gerekirse fotoğraf veya video ekler. Bu yöntem saha altyapısı, binalar, tesisatlar ve kendine ait ekipman kartı olmayan diğer nesneler için uygundur.

Telegram botu bildirimleri

Bot yeni talepleri bakım ekibinin ortak sohbetine gönderir. Mesajda talep numarası, oluşturan kişi, durum, saha, ekipman ve açıklama bulunur; bağlantılar talebe ve ilişkili nesnelere götürür.

Mühendis sohbette doğrudan Üstlen'i seçebilir. Talep bot üzerinden oluşturulduysa talebi oluşturan kişi yanıtı Telegram'dan, PWA üzerinden oluşturulduysa push bildirimi olarak alır.