5. Servis Talepleri
“Servis Talepleri” bölümü, sisteme kaydedilen tüm taleplerin ortak günlüğüdür. Nasıl oluşturulduğundan bağımsız olarak her servis talebi ortak listeye eklenir; burada işlenebilir, sorumlu atanabilir, durumu izlenebilir ve daha sonra analiz edilebilir.
Platform servis taleplerini kaydetmek için çeşitli yöntemleri destekler.
Telegram Botu Üzerinden
- Ekipman QR koduyla — bot, talep oluşturma sürecini başlatır ve talebi üretim sahası ile ekipmana otomatik olarak bağlar.
- Ekipmana bağlamadan — kullanıcı üretim sahasını seçip genel bir talep oluşturur; servis mühendisi ekipmanı daha sonra belirleyebilir.
Bu iş akışı, arızayı mümkün olan en kısa sürede bildirmesi gereken operatörler ve üretim personeli için tasarlanmıştır.
Web Arayüzü Üzerinden
- genel “Servis Talepleri” bölümünden;
- ekipman kartından;
- ekipman QR kodunu tarayıp ilgili kartı otomatik olarak açarak.