5.2. Таблица заявок

Табличный режим предназначен для работы с большим количеством заявок, поиска информации, формирования выборок и оперативного анализа. Каждая строка соответствует одной заявке, а столбцы содержат номер, статус, приоритет, площадку, оборудование, описание, участников, даты создания и завершения, а также показатели эффективности обработки.

Сортировка и фильтрация

Практически по каждому столбцу доступны сортировка и фильтрация. Пользователь может сортировать заявки по дате, времени выполнения или приоритету; отбирать данные по площадке, оборудованию, исполнителю, инициатору, статусу, тегам и источнику создания. Фильтры можно использовать одновременно.

Настройка отображения колонок

Через окно «Настройка колонок таблицы» можно включать и отключать отдельные столбцы, менять их порядок перетаскиванием и адаптировать таблицу под собственные задачи. После сохранения конфигурация используется при последующей работе пользователя.

Табличный режим подходит как для ежедневной работы инженеров, так и для массового анализа обращений руководителями: он помогает быстро находить заявки, контролировать показатели сервисной службы и формировать персональные представления для разных ролей.